Informativa sulla privacy

L’Associazione TutelaMutuo si batte per i diritti dei consumatori riconoscendo da sempre l’importanza della tutela della riservatezza e del dato personale. Per questo, nella presente informativa, troverai tutti gli elementi necessari per comprendere al meglio come trattiamo i tuoi dati personali. 

Ti consigliamo di rileggere con regolarità questo documento, perché potremmo aggiornarlo e/o modificarlo in futuro. 

1. Con-titolarità del Trattamento 

L’Associazione TutelaMutuo e Cesynt Adavanced Solutions (da ora in avanti, per brevità, entrambi indicati "TutelaMutuo") sono i titolari congiunti del trattamento dei tuoi dati personali, l'associazione ha sede in 72024 Oria (Br) vico Latiano n. 7 e Cesynt in 00183 Roma via Tortona n. 4 li puoi contattare scrivendo utilizzando scrivendo a privacy@TutelaMutuo.it

 I titolari congiunti hanno stipulato un accordo ai sensi dell’art. 26 del GDPR con il quale si sono impegnati, tra l’altro, a:

  • determinare congiuntamente alcune delle finalità e modalità di trattamento dei tuoi dati personali;
  • determinare congiuntamente una procedura per fornirti un tempestivo riscontro qualora volessi esercitare i tuoi diritti di cui agli artt. 15 e seguenti del GDPR;
  • definire congiuntamente la presente informativa. 

2. Finalità del trattamento 

2.1 Nella tabella sottostante vi è una panoramica delle categorie di dati personali che trattiamo, le relative finalità e la base giuridica del trattamento.

2.2 E’ probabile che, nell’utilizzo di alcuni servizi offerti da TutelaMutuo  ti vengano richieste informazioni ulteriori rispetto a quelle da te già fornite con il modulo di iscrizione. In tale caso, qualora necessario, ti verranno forniti dettagli aggiuntivi sul trattamento dei tuoi dati personali direttamente nella pagina web dedicata al servizio in modo che tu possa valutarli e decidere se aderire (e utilizzare il servizio) oppure no.

2.3 E’ probabile che al tuo caso concreto non si applichino tutte le finalità qui elencate, ma, qualora tu decidessi di vivere con TutelaMutuo un’esperienza completa, ti forniamo tutti gli scenari possibili.

Ogni volta che leggerai degli esempi, sappi che sono forniti a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo.

2.4 I campi marcati con (*) nel form di registrazione al sito web sono obbligatori. Nel caso tu non li fornisca, non saremo in grado di erogarti il servizio richiesto.

Dati

 Finalità

Base giuridica 

 Leggenda: (CT) Trattamento congiunto; (A) Trattamento Associazione TutelaMutuo; (C) Trattamento Cesynt Adavanced Solutions spa.

 Dati anagrafici (nome, cognome, codice fiscale, giorno e luogo di nascita), di contatto (e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza/domicilio), Codice Socio, username e password per il login al sito web di TutelaMutuo

 Registrazione al sito web www.TutelaMutuo.it e/o ai siti/pagine ad esso correlati. come FAN o Socio di TutelaMutuo (TC)

Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali iscrivendoti e/o registrandoti al nostro sito web accetti di usufruire dei nostri servizi.

 Iscrizione all’Associazione TutelaMutuo, come Socio (TC)

 Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali

 Invio di comunicazioni associative (convocazione assembleare, rendiconti ecc.), come Socio (A)

 Ottemperanza ad un obbligo di legge (Codice Civile e Statuto associativo)

 Gestione dei tuoi Dati per evasione pratiche (esempio: spedizione, rimborsi), come Socio (TC)

 Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge

 Invio di SMS a titolo di promemoria delle scadenze, come Socio (AE)

 Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali

 Risoluzione di contestazioni, reclami e prevenzione di frodi ai danni di TutelaMutuo, come FAN o Socio di TutelaMutuo (TC)

 Legittimo interesse nel tutelare gli interessi dei Contitolari; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio la legge penale)

 Adesione ad un’Azione di Classe, Petizione, Gruppi di Acquisto et similari, come FAN o Socio di TutelaMutuo (TC)

 Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio d.lgs. n. 206/2005 – “Codice dei consumatori” e s.m.i.)

 Partecipazione ad un evento (per esempio: seminari, corsi, Webiar, ecc.), come FAN o Socio di TutelaMutuo (TC)

 Consenso oppure legittimo interesse ad interagire con i partecipanti; esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio d.lgs. n. 81/2008 e s.m.i.)

 Partecipazione ad un progetto finanziato con fondi pubblici nazionali oppure europei (TC)

 Consenso oppure ottemperanza ad un obbligo di legge contenuto nell’atto di aggiudicazione del progetto finanziato

 Erogazione di consulenze telefoniche o via e-mail in materia legale, fiscale o su altro tema, come FAN o Socio di TutelaMutuo (TC)

 Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali

 Se da noi selezionato, partecipazione volontaria ai nostri Test sui prodotti e/o servizi, come FAN o Socio di TutelaMutuo (AE)

 Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali

 Invio di omaggi, guide promozionali o altro materiale gratuito, come FAN o Socio di TutelaMutuo (TC) e (AE)

 Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; legittimo interesse nel fidelizzare i nostri utenti

 Utilizzo dei nostri comparatori e calcolatori, come FAN o Socio di TutelaMutuo (AE)

 Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali

 Invio del libro soci al Ministero dello Sviluppo Economico ai fini della verifica dei requisiti di rappresentatività, come Socio (A)

 Ottemperanza ad un obbligo di legge: art. 137 del d.lgs. n. 206/2005 (Codice dei consumatori), come da circolare contenuta nel Decreto Ministeriale n. 260/2012 e circolare integrativa n. 0038172 del 5 marzo 2014

 Informazione sulle battaglie, i risultati raggiunti e i prossimi obiettivi di TutelaMutuo, come FAN o Socio di TutelaMutuo (TC)

 Legittimo interesse nel promuovere il più possibile i nostri valori

 Indagini sulla soddisfazione dei consumatori in relazione ai prodotti e/o servizi e/o attività, come FAN o Socio di TutelaMutuo (AE)

 Legittimo interesse nel perseguire i nostri valori per la difesa dei consumatori

 Statistiche basate sull’utilizzo servizi da parte tua, come FAN o Socio di TutelaMutuo (AE)

 Consenso laddove necessario e legittimo interesse per migliorare la nostra offerta

 Presentazione di casi concreti incentrati sui problemi e temi consumeristici ai quotidiani e media in genere al fine della redazione di articoli, interviste et similia, come Socio (AE)

 Consenso qualora la condivisione di queste informazioni implichi il trattamento di dati personali da parte di TutelaMutuo e/o di terzi

 Informazione sui prezzi migliori, sugli sconti e opportunità negoziati da TutelaMutuo per permetterti di fare l’acquisto più conveniente come Socio (AE)

 Legittimo interesse (vedi art. 2.5)

 Promozione  delle consulenze di TutelaMutuo come FAN o Socio di TutelaMutuo (TC)

 Legittimo interesse (vedi art. 2.5)

  

 Dati anagrafici, dati di contatto, immagini fotografiche, riprese video e audio, indirizzo di residenza/domicilio

 Se da noi selezionato, partecipazione a interviste su temi oggetto di pubblicazione di articoli sulle nostre riviste e/o pubblicazioni in genere, come Socio (AE)

 Consenso

 Dati legati alla fornitura del servizio o prodotto acquistato (esempio: POD, PDR ecc.)

 Partecipazione a Gruppi di Acquisto come, a mero titolo di esempio, “Abbassa la bolletta” oppure richiesta di assistenza nella lettura delle bollette e di ogni altra attività correlata, come Socio (TC)

 Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali

 Dati bancari (es. IBAN o carta di credito)

 Prelievo delle quote di iscrizione, come Socio (TC)

 Esecuzione di misure contrattuali

 Particolari categorie di dati: dati sanitari

 Erogazione di consulenze telefoniche o via e-mail in materia di benessere e/o alimentazione, come FAN o Socio di TutelaMutuo (TC)

 Consenso

 Dati di navigazione: indirizzo IP anonimizzato

 Monitoraggio statistico di soli dati aggregati relativi all’attività di navigazione sul nostro sito web

 Consenso tramite il cookie banner

2.5 Puoi opporti a tutti o alcuni dei trattamenti di cui al punto 2.4 scrivendo alla nostra mail: privacy@tutelamutuo.it. Nell’effettuare tale trattamento Tutelamutuo valuta l’eventuale prevalenza dei tuoi diritti e libertà sul loro legittimo interesse a inviarti le loro comunicazioni.

2.6 Inoltre, ai sensi dell’art. 130, c. 4 del d.lgs. n. 196/2003, come modificato dal d.lgs. n. 101/2018, Tutelamutuo potrà inviarti promozioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli da te già acquistati, a prescindere dal tuo consenso, salvo tuo rifiuto in tale senso. Puoi opporti in qualunque momento a tale trattamento inviando un’e-mail a privacy@tutelamutuo.it

3. Destinatari dei dati personali

3.1 Per poter svolgere correttamente tutte le attività di trattamento necessarie al perseguimento delle finalità di cui all’art. 3 della presente informativa, i tuoi dati personali potranno essere trattati anche dai seguenti soggetti:

  • soggetti terzi che, in base ad un contratto, svolgono parte delle attività di Trattamento e/o attività connesse e strumentali alle stesse per conto di uno dei Titolari o di entrambi i Contitolari del Trattamento. In tale caso, questi soggetti sono stati nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR (d’ora innanzi il “Responsabile del Trattamento”);
  • singoli individui, dipendenti e/o collaboratori di uno dei Titolari o di entrambi i Contitolari, a cui sono state affidate specifiche e/o più attività di trattamento sui tuoi dati personali e che sono stati nominati “Persone Autorizzate” ai sensi dell’art. 29 del GDPR;
  • enti pubblici o all’autorità giudiziaria, qualora questo sia richiesto per legge o per prevenire o reprimere la commissione di un reato.
  • Ai sensi dell’art. 4, punto 9) del GDPR, “le autorità pubbliche che possono ricevere comunicazione di dati personali nell’ambito di una specifica indagine conformemente al diritto dell’Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari”;
  • terze parti che collaborano con TutelaMutuo nella strutturazione di offerte, sconti, gruppi di acquisto, petizioni, azioni di classe e/o altri servizi o prodotti. In tale caso, le terze parti riceveranno da TutelaMutuo esclusivamente i dati strettamente necessari ai fini dell’erogazione dei suddetti prodotti e/o servizi. Tali terze parte vengono nominate dai Contitolari quali Responsabili del Trattamento.

3.2 TutelaMutuo oppure i suoi Responsabili del Trattamento potrebbero utilizzare i servizi informatici e/o tecnici offerti da società con sede in Paesi Terzi. In tale caso, TutelaMutuo si assicura che quelle società siano conformi ai sensi degli artt. 44 e seg. del GDPR oppure ai sensi del Privacy Shield (ove applicabile) in mancanza di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea.

4. Tempo di conservazione dei tuoi dati personali

4.1 Salvo tua richiesta di cancellazione, i Contitolari conserveranno i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui sarai socio e comunque non oltre i 5 anni dalla tua ultima interazione con noi (o aggiornamento).

4.2 Nel caso in cui tu sia anche un nostro cliente, conserveremo i tuoi dati personali per un periodo non superiore a 10 anni dalla data di cessazione del tuo abbonamento, ai sensi della normativa fiscale e civilistica.
Tale conservazione è necessaria per essere conformi anche, per esempio, al GDPR e alla normativa consumeristica.
I dati così conservati saranno utilizzati solo a tale fine, con accesso limitato e, se necessario, pseudonimizzati. Al termine di tale periodo saranno eliminati.

4.3 Ti ricordiamo che nel corso della tua esperienza con TutelaMutuo, potresti rivestire contemporaneamente lo status di Socio che di FAN.
Qualora decidessi di revocare soltanto il tuo status di socio, conserverai lo status di FAN usufruendo gratuitamente dei servizi web dedicati e ricevendo le relative comunicazioni.

4.4 Qualora specifiche iniziative di TutelaMutuo richiedano un periodo di conservazione differente rispetto a quello di cui agli artt. 4.1 e 4.2, tale periodo differente sarà esplicitato in una specifica informativa privacy.

5. Diritti dell’interessato

5.1 Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR contattando il nostro Data ProteTCion Officer (d’ora innanzi “DPO”) al seguente indirizzo mail: privacy@tutelamutuo.it:

  • Accesso ai dati personali
  • Rettifica
  • Cancellazione
  • Limitazione del trattamento
  • Portabilità
  • Opposizione al trattamento
  • Opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto
  • Proporre reclamo presso l’Autorità Garante locale, anche se ti chiediamo di tentare di risolvere qualsiasi problema con noi, prima di rivolgerti al Garante.

5.2 Per qualunque domanda sull’esercizio dei tuoi diritti, chiamaci dal lunedì al venerdì, dalle 9.00-12.00 alle 16.00-17.00 al numero 02 92937611.

5.4 Qualora il trattamento dei tuoi dati personali sia basato sul consenso, puoi revocarlo in ogni momento, senza che tale revoca pregiudichi i trattamenti già effettuati prima.

5.5 Per ottemperare alle tue richieste, qualora le informazioni da te fornite non fossero sufficienti per permetterci di identificarti, potremmo richiederti informazioni aggiuntive per provare la tua identità ai sensi dell’art. 11 del GDPR in combinato disposto con il Considerando n. 67.
In caso di un tuo rifiuto immotivato che ci impedisca di identificarti, ci riserviamo di non dare corso alla tua richiesta.

6. Data Protection Officer

I Contitolari hanno nominato ciascuno, ai sensi dell’art. 37 del GDPR, un DPO che puoi contattare al seguente recapito mail: privacy@tutelamutuo.it.

7. Sicurezza

TutelaMutuo adotta procedure e misure di sicurezza tecnico-organizzative adeguate a garantire il trattamento sicuro dei dati personali.

Tra queste misure vi sono, a titolo meramente esemplificativo, l’imposizione di obblighi di riservatezza ai nostri collaboratori e fornitori; la limitazione dell’accesso ai dati personali; la distruzione o l’anonimizzatine dei dati personali se non più necessari per le finalità per cui erano stati raccolti.

Poiché la sicurezza delle informazioni dipende in parte dalla sicurezza del computer o device utilizzato per interagire con noi e dalla sicurezza adottata per proteggere (se del caso) nomi utente e password, per favore, presta particolare attenzione a come conservi questi dati.